שם משתמש
סיסמא
עמיר טל, מנכ"ל המסלקה הפנסיונית
כתבות נוספות בתחום
 
לוח אירועים
בצל הקורונה: המסלקה הפנסיונית ממשיכה לפעול במתכונת רגילה
תעניק את כלל השירותים המתבקשים, זאת על רקע תהליכי הליבה שהגדירה רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון אשר צריכים להמשיך להתקיים
בצל משבר הקורונה, המסלקה הפנסיונית ממשיכה את פעילותה כרגיל ותעניק את מלוא השירותים המתבקשים – זאת על רקע תהליכי הליבה שהגדירה רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון אשר צריכים להמשיך להתקיים.

במסלקה מציינים כי העבודה מתבצעת במתכונת עבודה מרחוק של כלל העובדים, ואף הופצה הודעה ללקוחות אודות המשך העבודה הרציף.

יצוין כי לאחרונה פרסם ד"ר משה ברקת, הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, הנחיות לגופים המוסדיים בכל הנוגע למעבר לעבודה במתכונת מצומצמת, תוך יישום מספר דגשים הנוגעים לתהליכי העבודה - בהם גם אלו המתנהלים מול המסלקה. 

בין היתר נדרש גוף מוסדי להקצות משאבים מתאימים על מנת שיוכל להמשיך ולתת שירות ללקוחותיו בתהליכים חיוניים, כפי שהוגדרו בהוראות הממונה לעניין המשכיות עסקית בחירום, בדגש על: שמירה על קשר עם עמיתים ומבוטחים, תשלומי קצבה, פדיון כספים, יישוב תביעות ותשלומן, העברת כספים בין מסלולים ובין גופים מוסדיים, פניות הציבור ותהליכי העבודה מול המסלקה הפנסיונית.

הנחיות נוספות נקבעו לעניין השירות והקשר עם הלקוחות. בין היתר נדרשים הגופים לחזק את יכולותיהם למתן שירותים ללקוחותיהם בערוצים דיגיטליים ולהמשיך להפעיל מענה אנושי במוקדי השירות הטלפוניים, בדגש על אוכלוסיות לקוחות בעלי אוריינות ונגישות דיגיטלית נמוכה.
עוד נקבע שגוף מוסדי רשאי לצמצם את שירותי קבלת הקהל - לשירותים חיוניים בלבד ולכאלה שאינם ניתנים לביצוע בערוצים דיגיטליים וטלפוניים.

זאת ועוד, גוף מוסדי רשאי להשבית פוליסת ביטוח בתקופה הנוכחית במקרה של פניית מבוטח המעוניין בכך.

לעניין פעילות עובדי גוף מוסדי מרחוק, נקבע כי הגופים ימשיכו ויפעלו להרחבת עבודת עובדיהם החיוניים מרחוק תוך ניהול הסיכונים הכרוכים בכך, לרבות סיכוני סייבר ואבטחת מידע
 
 
הוסף כתבה למזוודה אישית
הוסף למזוודה אישית


גולש יקר,

תכני האתר ומוצרי עדיף מיועדים למנויים בלבד.

מנויי עדיף נהנים מחבילת ערך מושלמת: יותר מידע חדשותי, יותר ידע ויותר שירותים חדשים וייחודיים.

באפשרותך לצפות בתכני האתר באופן מיידי על ידי רישום קצר לקבלת מנוי היכרות ללא כל התחייבות.
הרשמה
שם פרטי:
שם משפחה:
שם חברה:
טלפון:
תפקיד:
אימייל:
סיסמא:
אישור סיסמא:
הנני מאשר את
 תנאי השימוש
באתר
אבקש לקבל עדכונים, חדשות ומידע שיווקי
הרשם וגלוש
כניסת מנוים
מייל:
סיסמא:
 
כניסה
 
הוסף תגובה לכתבה זו
כינוי:
אימייל:
כותרת:
תוכן:
אין לכתוב הודעה המפרה את  תנאי השימוש של Anet לרבות דברי הסתה, דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב
עדיין אין תגובות לכתבה זו.
 
עקבו אחרינו
כל הזכויות שמורות לאתר ANET.co.il 2011
המסלקה הפנסיונית