בכנס שקיימה לסיכום 2016 אמר המנכ"ל ג'קי מושקטל: מי שמבין שהלקוח הוא המרכז ויתמקד בלימוד והתמקצעות בכדי להציע ללקוח פתרון טוב ומתאים, ימשיך למלא את ייעודו
מושקטל יחליף בתפקיד את צביקה וינשטיין, שיסיים את דרכו בסוכנות | בנוסף, בועז ליננברג ימונה ליו"ר "שחם" ויחליף בתפקיד את גיורא גנוד | עופר אליהו: משוכנע שהם ייתנו את המענה המיטבי לאתגרי השוק
עם יישום תוכנית האוצר צפויים בתי הסוכן, בעיקר הפרטיים, לשלם מחיר כבד | למרות זאת, יש מי שלצד החששות מפגין גם מעט אופטימיות | בתי הסוכן נערכים ליום שאחרי